Condizioni Generali di Vendita

Alpilles Premium Services

123, avenue des Alpilles, 13520 Les Baux-de-Provence, Francia

Email: contact@alpillespremiumservices.com

Telefono: +33 608097466

SIRET: 123 456 789 01234

Codice APE: 8121Z

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che richiede un servizio.

Intervento: trasferta in loco, diagnosi, azione di ripristino del servizio o messa in sicurezza e, secondo la formula, risoluzione.

Preventivo: proposta con prezzo per lavori supplementari, sostituzione di attrezzature o intervento al di fuori del quadro standard.

Alpilles Premium Services offre in particolare interventi relativi a:

• Idraulica e sanitari (perdite, sturaggio, cattivi odori, ecc.).
• Elettricità.
• Piscina.
• Climatizzazione.
• Wi-Fi.
• Pulizia express.
• Giardinaggio.
• Disinfestazione.

Alcuni servizi possono essere realizzati da Alpilles Premium Services e, quando necessario, da tecnici partner selezionati, sotto il coordinamento di Alpilles Premium Services.

Il cliente descrive il bisogno, comunica l'indirizzo di intervento e fornisce tutte le informazioni utili.

Alpilles Premium Services effettua una prequalifica e conferma la presa in carico secondo disponibilità, natura del problema, accessibilità del sito e condizioni di sicurezza.

I tempi annunciati sul sito (risposta entro 1 ora, intervento entro 24 ore) costituiscono un obiettivo di servizio e non una garanzia assoluta, in particolare in caso di forza maggiore, afflusso di richieste o vincoli di accesso.

Salvo preventivo particolare, le tariffe standard indicate sul sito sono le seguenti:

• Intervento + Risoluzione (diagnosi, intervento e risoluzione): 480 € IVA esclusa.

Un costo minimo di intervento di 150 € IVA esclusa viene fatturato in caso di spostamento.

Le tariffe si intendono al netto delle imposte. L'IVA applicabile è quella in vigore il giorno della fatturazione.

Possono essere applicati costi aggiuntivi nei seguenti casi, previa informazione del cliente:

• Intervento al di fuori della zona abituale.
• Accesso complesso o tempo di intervento anormalmente lungo non imputabile al fornitore.
• Forniture, pezzi, materiali di consumo, noleggio attrezzature.
• Richiesta specifica del cliente.

Se la risoluzione richiede una sostituzione di attrezzature, lavori supplementari o un intervento di emergenza al di fuori del quadro standard, Alpilles Premium Services stabilisce un preventivo.

Il preventivo precisa il perimetro, il prezzo, i tempi stimati e le condizioni particolari. I lavori iniziano solo dopo l'accettazione del preventivo da parte del cliente (scritto, email o convalida esplicita).

Il cliente si impegna a:

• Garantire l'accesso al sito alla data e all'ora concordate.
• Mettere a disposizione le informazioni utili (localizzazione delle chiusure, locali tecnici, cronologia incidenti, istruzioni).
• Assicurare un ambiente sicuro e conforme (assenza di pericolo immediato, animali controllati, accesso libero).
• Confermare di essere autorizzato a richiedere l'intervento (proprietario, mandatario, gestore, inquilino autorizzato).

In caso di rifiuto di accesso, impossibilità di intervento per motivi di sicurezza o informazioni inesatte, l'intervento potrà essere riprogrammato e fatturato secondo lo spostamento effettuato.

Qualsiasi richiesta di rinvio o annullamento deve essere comunicata il prima possibile.

Se il tecnico si reca sul posto e non può intervenire a causa del cliente (assenza, accesso impossibile, rifiuto), Alpilles Premium Services si riserva il diritto di fatturare tutto o parte dell'intervento, come minimo le spese di trasferta e mobilitazione.

Salvo indicazione contraria sul preventivo:

• Il pagamento è esigibile al ricevimento della fattura.
• I mezzi di pagamento accettati sono specificati al momento della fatturazione.
• Per alcuni lavori, può essere richiesto un acconto prima dell'inizio.

Ritardo di pagamento: possono essere applicate penalità conformemente alla normativa vigente, nonché un'indennità forfettaria di recupero quando il cliente è un professionista.

Alpilles Premium Services è tenuta a un obbligo di mezzi: mette in atto la diligenza ragionevole per diagnosticare e risolvere il problema secondo le regole dell'arte.

La responsabilità di Alpilles Premium Services non può essere impegnata in particolare in caso di:

• guasto legato a obsolescenza, difetto precedente, non conformità o uso anomalo;
• informazioni incomplete o errate fornite dal cliente;
• danni indiretti (perdita di esercizio, perdita di godimento, perdita finanziaria legata a una locazione, ecc.), salvo colpa grave.

Quando l'intervento porta a raccomandare una sostituzione o lavori, il cliente rimane decisore e responsabile delle sue scelte.

Reclami: il cliente può indirizzare qualsiasi richiesta a contact@alpillespremiumservices.com specificando i riferimenti dell'intervento.

Diritto applicabile: diritto francese.

In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione. In mancanza, saranno aditi i tribunali competenti secondo le regole applicabili.