Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alpilles Premium Services

123, avenue des Alpilles, 13520 Les Baux-de-Provence, Frankreich

E-Mail: contact@alpillespremiumservices.com

Telefon: +33 608097466

SIRET: 123 456 789 01234

APE-Code: 8121Z

Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung anfordert.

Intervention: Anfahrt zum Standort, Diagnose, Wiederinbetriebnahme oder Sicherungsmaßnahme und, je nach Formel, Problemlösung.

Kostenvoranschlag: bezifferter Vorschlag für zusätzliche Arbeiten, Geräteersatz oder Interventionen außerhalb des Standardrahmens.

Alpilles Premium Services bietet insbesondere Interventionen in folgenden Bereichen an:

• Sanitär und Klempnerarbeiten (Lecks, Verstopfungen, schlechte Gerüche usw.).
• Elektrik.
• Schwimmbad.
• Klimaanlage.
• Wi-Fi.
• Express-Reinigung.
• Gartenpflege.
• Schädlingsbekämpfung.

Bestimmte Leistungen können von Alpilles Premium Services durchgeführt werden und bei Bedarf von ausgewählten Partnertechnikern unter der Koordination von Alpilles Premium Services.

Der Kunde beschreibt den Bedarf, teilt die Interventionsadresse mit und liefert alle nützlichen Informationen.

Alpilles Premium Services führt eine Vorqualifizierung durch und bestätigt die Übernahme je nach Verfügbarkeit, Art des Problems, Zugänglichkeit des Standorts und Sicherheitsbedingungen.

Die auf der Website angekündigten Fristen (Antwort innerhalb 1 Stunde, Intervention innerhalb 24 Stunden) stellen ein Serviceziel und keine absolute Garantie dar, insbesondere im Falle höherer Gewalt, hoher Nachfrage oder Zugriffsbeschränkungen.

Sofern kein besonderer Kostenvoranschlag vorliegt, sind die auf der Website angegebenen Standardpreise wie folgt:

• Intervention + Lösung (Diagnose, Intervention und Problemlösung): 480 € netto.

Für die Anfahrt wird eine Mindestpauschale von 150 € netto berechnet.

Die Preise verstehen sich zuzüglich Steuern. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist die am Tag der Rechnungsstellung gültige.

Zusätzliche Kosten können in folgenden Fällen nach Information des Kunden anfallen:

• Intervention außerhalb des üblichen Bereichs.
• Komplexer Zugang oder ungewöhnlich lange Interventionszeit, die nicht dem Dienstleister anzulasten ist.
• Materialien, Teile, Verbrauchsmaterialien, Gerätemiete.
• Spezifische Kundenanfrage.

Wenn die Lösung einen Geräteaustausch, zusätzliche Arbeiten oder eine Notintervention außerhalb des Standardrahmens erfordert, erstellt Alpilles Premium Services einen Kostenvoranschlag.

Der Kostenvoranschlag gibt den Umfang, den Preis, die geschätzten Fristen und die besonderen Bedingungen an. Die Arbeiten beginnen erst nach Annahme des Kostenvoranschlags durch den Kunden (schriftlich, per E-Mail oder ausdrückliche Bestätigung).

Der Kunde verpflichtet sich:

• Den Zugang zum Standort zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit zu gewährleisten.
• Nützliche Informationen zur Verfügung zu stellen (Lage der Absperrungen, Technikräume, Vorfallhistorie, Anweisungen).
• Eine sichere und konforme Umgebung zu gewährleisten (keine unmittelbare Gefahr, kontrollierte Tiere, freier Zugang).
• Zu bestätigen, dass er berechtigt ist, die Intervention zu beantragen (Eigentümer, Bevollmächtigter, Verwalter, autorisierter Mieter).

Im Falle einer Zugangsverweiger ung, Unmöglichkeit der Intervention aus Sicherheitsgründen oder ungenauer Informationen kann die Intervention neu geplant und entsprechend der angefallenen Anfahrt in Rechnung gestellt werden.

Jede Anfrage zur Verschiebung oder Stornierung muss so schnell wie möglich mitgeteilt werden.

Wenn der Techniker anreist und nicht aufgrund des Kunden intervenieren kann (Abwesenheit, unmöglicher Zugang, Verweigerung), behält sich Alpilles Premium Services das Recht vor, die gesamte oder einen Teil der Intervention in Rechnung zu stellen, mindestens die Anfahrts- und Mobilisierungskosten.

Sofern im Kostenvoranschlag nicht anders angegeben:

• Die Zahlung ist bei Erhalt der Rechnung fällig.
• Die akzeptierten Zahlungsmittel werden zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung angegeben.
• Für bestimmte Arbeiten kann vor Beginn eine Anzahlung verlangt werden.

Zahlungsverzug: Es können Verzugsstrafen gemäß den geltenden Vorschriften sowie eine pauschale Mahngebühr erhoben werden, wenn der Kunde ein Unternehmer ist.

Alpilles Premium Services unterliegt einer Bemühenspflicht: Sie setzt angemessene Sorgfalt ein, um das Problem nach den Regeln der Kunst zu diagnostizieren und zu lösen.

Die Haftung von Alpilles Premium Services kann insbesondere in folgenden Fällen nicht geltend gemacht werden:

• bei Ausfall aufgrund von Alterung, vorherigem Defekt, Nichtkonformität oder unsachgemäßem Gebrauch;
• bei unvollständigen oder falschen Informationen des Kunden;
• bei indirekten Schäden (Betriebsausfall, Nutzungsausfall, finanzieller Verlust im Zusammenhang mit einer Vermietung usw.), außer bei grober Fahrlässigkeit.

Wenn die Intervention zur Empfehlung eines Austauschs oder von Arbeiten führt, bleibt der Kunde entscheidungsbefugt und für seine Entscheidungen verantwortlich.

Beschwerden: Der Kunde kann jede Anfrage an contact@alpillespremiumservices.com unter Angabe der Interventionsreferenzen richten.

Anwendbares Recht: französisches Recht.

Im Falle eines Streits werden die Parteien vor jeder Klage nach einer gütlichen Lösung suchen. Andernfalls werden die zuständigen Gerichte nach den geltenden Regeln angerufen.